İade Politikası

1. İade Politikasının Kapsamı

Bu iade politikası, Turkiye PAO platformunda sunulan aşağıdaki ücretli hizmetler için geçerlidir:

• Pro Üyelik (Aylık Abonelik): 299 ₺/ay
• Premium Üyelik (Yıllık Abonelik): 2,999 ₺/yıl
• Özel Danışmanlık Hizmetleri: Fiyat, hizmet türüne göre değişir
• Çevrimiçi Eğitimler ve Webinarlar: Fiyat, eğitim içeriğine göre değişir

Basic (Ücretsiz) üyelik için iade politikası geçerli değildir, çünkü bu hizmet herhangi bir ücret olmadan sunulmaktadır.

2. İade Koşulları

2.1. Abonelikler İçin İade Koşulları

Ücretli abonelikler (Pro ve Premium üyelikler) için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

2.1.1. 14 Gün Memnuniyet Garantisi

İlk abonelik satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde, herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda tam iade talep edebilirsiniz. Bu durumda:

• İade talebinizi 14 gün içinde yapmanız gerekir.
• İade talebi için geçerli bir neden belirtmeniz gerekir (hizmetin beklentilerinizi karşılamaması, teknik sorunlar vb.).
• İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntem kullanılarak yapılacaktır.

2.1.2. Abonelik Yenileme ve İptal

Otomatik yenilenen abonelikler için:

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ancak iptal işlemi mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olacaktır.
• Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, mevcut dönem için kısmi iade yapılmaz.
• Otomatik yenileme, yenileme tarihinden en az 3 iş günü önce iptal edilmelidir. Aksi takdirde, bir sonraki dönem için ücretlendirme yapılacaktır.

2.1.3. Yıllık Abonelikler İçin Özel Koşullar

Premium (Yıllık) abonelikler için ek iade koşulları:

• 14 günlük memnuniyet garantisi dışında, yıllık aboneliğin ilk 3 ayı içinde aboneliği iptal etmeniz durumunda, kalan aylara orantılı olarak iade yapılabilir.
• 3 aydan sonra yapılan iptal taleplerinde, kalan süre için iade yapılmaz.
• Orantılı iade hesaplaması, kullanılan aylar tam fiyat üzerinden düşülerek yapılır.

3. Özel Danışmanlık ve Eğitimler İçin İade Koşulları

3.1. Danışmanlık Hizmetleri

Bireysel finans danışmanlığı ve özel seans hizmetleri için iade koşulları:

• İptal ve Yeniden Planlama: Planlanmış bir danışmanlık seansını, seans tarihinden en az 48 saat önce iptal ederseniz veya yeniden planlarsanız, tam iade veya yeniden planlama hakkı sunulur.
• Geç İptal: Seans tarihinden 24-48 saat arasında yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50'si iade edilir.
• Çok Geç İptal: Seans tarihinden 24 saatten az bir süre önce yapılan iptallerde iade yapılmaz, ancak bir defaya mahsus olmak üzere seans yeniden planlanabilir.
• Katılmama Durumu: Seansa katılmamanız durumunda iade yapılmaz ve yeniden planlama hakkı sunulmaz.

3.2. Çevrimiçi Eğitimler ve Webinarlar

Canlı ve kayıtlı eğitimler için iade koşulları:

• Canlı Eğitimler: Eğitim tarihinden 5 gün öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır. 2-5 gün arasında yapılan iptallerde %50 iade yapılır. 48 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Kayıtlı Eğitimler: Satın alımdan sonra içeriğe erişim sağlandıysa iade yapılmaz. İçeriğe hiç erişim sağlanmadıysa, satın alımdan itibaren 7 gün içinde tam iade talep edilebilir.
• Eğitim İptali: Turkiye PAO tarafından bir eğitimin iptal edilmesi durumunda, katılımcılara tam iade yapılır veya farklı bir eğitime transfer imkanı sunulur.

4. İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

4.1. İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. E-posta ile Başvuru: [email protected] adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
   • Adınız ve soyadınız
   • Hesap e-posta adresiniz
   • Satın alınan abonelik veya hizmet
   • Satın alma tarihi
   • İade talebinizin nedeni
   • Varsa sipariş numarası veya fatura numarası
2. Müşteri Hizmetleri ile İletişim: +90 488 209 13 14 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
3. Hesap Ayarları Üzerinden: Pro veya Premium üyeliğinizi iptal etmek için, web sitemizdeki hesap ayarları bölümünden "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanabilirsiniz.

4.2. İade İşlem Süresi

İade talepleriniz, aşağıdaki zaman çerçevesinde işleme alınacaktır:

• İade talebi alındıktan sonra 3 iş günü içinde incelenecektir.
• Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 5-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.
• İade, ödeme yaptığınız aynı yöntem kullanılarak yapılacaktır (kredi kartı, banka kartı, EFT/Havale vb.).
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 7-14 gün içinde kartınıza yansıyabilir.

5. İade İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz veya kısıtlanabilir:

• Kullanım Koşullarının İhlali: Turkiye PAO Kullanım Koşulları'nı ihlal etmeniz durumunda iade hakkınız olmayabilir.
• Promosyon veya İndirimli Abonelikler: Özel promosyonlar, kampanyalar veya indirimli abonelikler farklı iade koşullarına tabi olabilir. Bu durumda, promosyon sırasında belirtilen özel koşullar geçerlidir.
• İçeriğin Kullanılması: Premium içerik, rapor, analiz veya eğitim materyallerinin indirilmesi veya kullanılması durumunda iade hakkı sınırlandırılabilir.
• Ücretsiz Deneme Süresi Sonrası Otomatik Ücretlendirme: Ücretsiz deneme süresi sonrasında otomatik olarak ücretlendirilen abonelikler, deneme süresini takip eden 7 gün içinde iptal edilmezse iade yapılmayabilir.
• Suistimal Edilen İadeler: Turkiye PAO, sistemli olarak suistimal edilen iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

6. Ödeme İadesi Yöntemleri

İadeler, orijinal ödeme yönteminize göre aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir:

• Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: İade, ödeme yaptığınız karta yapılacaktır. İade işlemi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde kartınıza yansıyabilir.
• Havale/EFT Ödemeleri: İade, havale/EFT yaptığınız banka hesabına yapılacaktır. Bu durumda, iade talebinizle birlikte IBAN bilgilerinizi paylaşmanız gerekecektir.
• Online Ödeme Sistemleri: PayTR, iyzico gibi ödeme sistemleri aracılığıyla yapılan ödemelerin iadesi, ilgili ödeme sisteminin politikalarına göre gerçekleştirilecektir.

7. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme

7.1. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi şu şekillerde gerçekleştirilebilir:

• Hesap Ayarları: Web sitemizdeki hesap ayarları bölümünden "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanabilirsiniz.
• E-posta İle: [email protected] adresine iptal talebinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
• Müşteri Hizmetleri: +90 488 209 13 14 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

7.2. Otomatik Yenileme

Tüm ücretli abonelikler, iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir:

• Aylık Abonelikler: Her ay, abonelik başlangıç tarihinde otomatik olarak yenilenir.
• Yıllık Abonelikler: Her yıl, abonelik başlangıç tarihinde otomatik olarak yenilenir.
• Otomatik Yenilemenin Durdurulması: Otomatik yenilemeyi durdurmak için, yenileme tarihinden en az 3 iş günü önce aboneliğinizi iptal etmeniz gerekmektedir.

8. İletişim Bilgileri

İade politikası veya abonelik iptali hakkında sorularınız varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:

İade ve Abonelik Desteği
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 488 209 13 14
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00

Turkiye PAO
Dağhan İş Hanı 4
90623 Kars, Türkiye
E-posta: [email protected]

9. İade Politikasında Değişiklikler

Turkiye PAO, bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir. Politikada önemli değişiklikler yaptığımızda:

• Değişiklik tarihini güncelleyeceğiz.
• Web sitemizde belirgin bir bildirim yayınlayacağız.
• Kayıtlı kullanıcılara e-posta yoluyla bildirimde bulunabiliriz.

Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, İade Politikası'nın en güncel versiyonunu düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.